Politique de confidentialité

1. Champ d’application :

La présente politique encadre le traitement des données intervenant lors de la navigation, de la création de commande, du paiement, des retours ainsi que des échanges avec le service client.

Si l’utilisateur est âgé de moins de 15 ans, l’utilisation du site doit cesser immédiatement. Une demande de suppression des données peut être adressée via les coordonnées indiquées ci-dessous.

2. Données collectées :

Informations fournies directement : Nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison et de facturation, détails de commande, historique de paiement et demandes liées au service après-vente.

Informations collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de navigation telles que les pages consultées et la durée de visite, ainsi que les préférences de cookies enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement :

Exécution contractuelle :
Gestion des commandes, expédition et service après-vente.

Communication nécessaire :
Informations relatives au statut des commandes et réponses aux demandes adressées au support.

Obligations légales :
Respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires applicables en France.

Intérêt légitime :
Amélioration du fonctionnement du site, prévention des risques et optimisation de l’expérience utilisateur.

Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

4. Gestion des cookies :

Cookies strictement nécessaires : Fonctionnement du panier, maintien de la session utilisateur et choix linguistique.

Cookies analytiques ou de personnalisation : Activés uniquement après acceptation explicite.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données :

Les échanges sont protégés par un chiffrement TLS.

Les informations sont stockées dans un environnement sécurisé à accès restreint.

Des audits techniques et contrôles de vulnérabilité sont réalisés périodiquement.

Les personnes autorisées à traiter les données reçoivent une formation régulière en matière de protection des données.

6. Partage et transferts internationaux :

Les données sont transmises uniquement aux prestataires impliqués dans le paiement, la logistique ou les services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert vers un pays situé hors de l’Espace économique européen (EEA), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mécanismes équivalents sont appliqués.

7. Conservation et gestion des incidents :

Les données sont conservées pour une durée limitée aux besoins du service et aux obligations légales.

En cas de violation de données, les autorités compétentes, notamment la CNIL, ainsi que les personnes concernées sont informées dans les délais prévus par la réglementation.

8. Droits des utilisateurs (GDPR) :

Les utilisateurs disposent des droits suivants :
Accès, rectification ou suppression des données.
Limitation du traitement ou portabilité des données lorsque applicable.
Retrait du consentement à tout moment, sans incidence sur les traitements antérieurs.

Toute demande peut être adressée à office@luxevibeliving.com. Une réponse est apportée dans un délai de 24 heures.

9. Bases juridiques du traitement :

Exécution contractuelle :
Traitement des commandes et gestion du service après-vente.

Obligation légale :
Respect des règles fiscales, comptables et de conformité.

Consentement explicite :
Activation des cookies non essentiels et gestion des abonnements.

Intérêt légitime :
Sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration des services.

10. Données des mineurs :

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des personnes âgées de moins de 15 ans n’est effectuée.

Si des informations de cette nature sont identifiées, elles sont supprimées sans délai.

Les représentants légaux peuvent demander l’accès, la rectification ou la suppression des données concernées.

11. Coordonnées :

Adresse : 118 FURY LN, INMAN, SC, 29349-9497

Téléphone : +1 (360) 830-7500

E-mail : office@luxevibeliving.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique :

La présente politique entre en vigueur à compter de sa publication.

Toute modification est communiquée via le site ou par courrier électronique.

Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.