Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation :

L’accès au site, la navigation, la passation de commande ou le paiement impliquent l’acceptation intégrale de la présente politique.En cas de désaccord, l’utilisation du site doit être interrompue.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation parentale ou du représentant légal.

Les informations communiquées lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des données inexactes ou incomplètes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels. Toute utilisation résultant d’une conservation négligente des accès engage la responsabilité du titulaire du compte.

2. Produits et tarification :

Les descriptions des produits sont rédigées de manière précise. Des différences mineures peuvent exister entre les visuels et le produit livré.

Le prix et la quantité indiqués dans la confirmation de commande constituent la référence contractuelle.

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.

Les expéditions sont effectuées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid) : l’ensemble des taxes et frais liés à l’importation est intégré au prix indiqué. Aucun paiement supplémentaire n’est requis lors de la livraison.

Informations complémentaires disponibles dans Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commande et paiement :

Une fois le paiement validé, la commande est intégrée au processus de traitement et d’expédition.

Les paiements sont effectués en euro (€) via Visa ou MasterCard.

Les transactions sont réalisées par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS et protégées par un chiffrement TLS.

Les données de carte bancaire ne sont pas conservées après traitement.

Détails supplémentaires disponibles dans Modes de paiement.

Heure limite de traitement :
Toute commande réglée avant 18h00 est traitée le jour même.
Après 18h00, le traitement intervient le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués le week-end ou les jours fériés sont traités le prochain jour ouvré.

Délai d’expédition : L’envoi intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation.

Délai indicatif de livraison : Entre 8 et 13 jours ouvrés, selon les opérations douanières et le transport.

Frais de livraison :
La livraison est sans frais pour toute commande égale ou supérieure à 161,94 €.
En dessous de ce montant, des frais fixes de 8,14 € s’appliquent.

Transporteurs :
Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec attribution d’un numéro de suivi.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte sont à la charge de l’utilisateur.

Informations détaillées disponibles dans Politique de livraison.

4. Annulation et remboursement :

Avant expédition :
Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 72 heures après paiement, avec remboursement intégral.

Après expédition :
L’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut être formulée après réception du produit.

Les remboursements sont transmis à l’établissement bancaire dans un délai de 3 jours ouvrés.

Le crédit sur le compte peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrés selon les circuits bancaires.

Informations complémentaires disponibles dans Politique d’annulation de commande.

5. Retour et échange :

Conformément à la Directive 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs, un retour ou un échange peut être demandé dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

Les modalités détaillées figurent dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

6. Protection des données et confidentialité :

Seules les données nécessaires au traitement des commandes et au service associé sont collectées, notamment le nom, l’adresse et les informations de paiement.

La sécurité des informations repose sur le chiffrement TLS, des contrôles d’accès stricts et des audits réguliers.

Les utilisateurs disposent des droits prévus par le GDPR, incluant l’accès, la rectification et la suppression de leurs données.

Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du panier et du processus de paiement.

Les cookies analytiques ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement explicite.

Informations détaillées disponibles dans Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

7. Droit applicable :

La présente politique est régie par le droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les juridictions françaises compétentes seront saisies.

8. Coordonnées :

Adresse : 118 FURY LN, INMAN, SC, 29349-9497

Téléphone : +1 (360) 830-7500

E-mail : office@luxevibeliving.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)