À propos de nous
1. Engagements de service :
Clarté des conditions :
Les montants affichés sont indiqués de manière transparente.
Les éléments composant le prix sont présentés sans ambiguïté, conformément aux exigences du commerce électronique en France et aux règles de Google Merchant Center et Google Ads.
Suivi des commandes :
Les étapes allant de la validation de la commande à la livraison font l’objet d’un suivi logistique traçable.
Les informations de transport sont communiquées afin d’assurer une visibilité continue sur l’acheminement.
2. Conditions d’achat et de livraison :
Transport et remise des colis :
Les expéditions sont effectuées par des partenaires logistiques reconnus tels que DHL, FedEx et UPS.
Les envois volumineux, notamment le mobilier, font l’objet de contrôles de stabilité et d’un conditionnement renforcé afin de limiter les risques liés au transport.
Prix et fiscalité :
Les livraisons sont réalisées selon le principe DDP (droits acquittés).
Les prix indiqués incluent la TVA française au taux en vigueur de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun frais additionnel n’est facturé à la réception.
Politique de retour et d’échange :
Conformément à la réglementation française, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception.
3. Assistance aux utilisateurs :
Délai de réponse :
Les demandes adressées via les canaux officiels reçoivent une réponse dans un délai maximal de 24 heures ouvrées.
Champ d’intervention :
Le support couvre les informations préalables à l’achat, le suivi des commandes en cours ainsi que les questions liées au service après-vente.
4. Coordonnées :
Adresse : 118 FURY LN, INMAN, SC, 29349-9497
Téléphone : +1 (360) 830-7500
E-mail : office@luxevibeliving.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
5. Protection des données et sécurité :
Conformité réglementaire :
Le traitement des données personnelles respecte les exigences du GDPR et les dispositions applicables en France.
Sécurisation des échanges :
Les paiements et les informations personnelles sont protégés par un protocole de chiffrement TLS.
Traitement des transactions :
Les opérations de paiement sont gérées par des prestataires tiers conformes à la norme PCI-DSS.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur les systèmes internes.
Utilisation des cookies :
Les cookies sont utilisés uniquement afin d’améliorer la navigation et la qualité du service, dans le respect des règles européennes relatives à la protection des données.